Política de Envíos

En DermaSkin, nos esforzamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y sencilla posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Zonas de Envío y Costes

Actualmente realizamos envíos únicamente a España (Península y Islas Baleares).

• Gastos de envío: ¡ENVÍO GRATUITO! en todos los pedidos, sin importe mínimo.

(Nota: De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales).

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Tiempo de tránsito estimado: 3 a 7 días laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Nota: En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) o por causas meteorológicas/logísticas ajenas a nuestra empresa, los plazos de entrega podrían sufrir ligeras demoras.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y un enlace directo para que puedas rastrear la ubicación de tu pedido en todo momento.

4. Dirección de Entrega

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío introducida durante el pago sea correcta y completa.

• Si necesitas modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros inmediatamente en puntodegiro.1@gmail.com.

• Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no nos será posible realizar cambios en la dirección.

5. Incidencias y Paquetes Dañados

• Ausencia en el domicilio: Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería te dejará una notificación o se pondrá en contacto contigo para acordar un segundo intento.

• Producto dañado en el transporte: Si tu paquete llega visiblemente dañado, haz fotos del embalaje y del producto antes de abrirlo completamente y escríbenos en un plazo máximo de 48 horas a puntodegiro.1@hmail.com.

6. ¿Tienes alguna duda?

Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas ayuda con tu pedido:

• Correo electrónico: puntodegiro.1@gmail.com

• Horario de atención: Lunes a Domingo de 15:00 a 20:00